Todo lo que necesitás saber antes de vivir The Cozy Experience
Información importante - términos y condiciones
En The Cozy Experience creemos que una gran experiencia comienza mucho antes de la sesión y continúa mucho después de recibir las fotografías.
Este documento reúne toda la información necesaria para que puedas disfrutar el proceso con tranquilidad y sepas qué esperar en cada etapa.
No pretende ser una lista de reglas, sino una forma de cuidar la experiencia, el tiempo y el compromiso tanto de tu familia como del estudio.
Al confirmar tu reserva aceptás las siguientes condiciones.
Regalar The Cozy Experience
Algunos regalos se olvidan con el tiempo. Otros se convierten en recuerdos para toda la vida.
Por eso creamos las Experience Cards, una forma de regalar una experiencia fotográfica completa.
Cada Experience Card posee un valor preestablecido y podrá aplicarse a cualquiera de nuestras experiencias.
Al momento de reservar, la familia podrá elegir la experiencia que desee realizar, abonando únicamente la diferencia en caso de corresponder.
Descubriendo tus fotografías - selección de fotos
La experiencia no termina cuando finaliza la sesión.
Dependiendo de la colección elegida, la forma de descubrir tus fotografías podrá variar.
Story Reveal
Revivir la experiencia a través de una selección cuidadosamente preparada de imágenes y elegir con calma la colección de recuerdos que mejor represente la historia de tu familia.
Algunas colecciones incluyen el Story Reveal, un encuentro especialmente pensado para descubrir tus fotografías por primera vez en nuestro estudio.
Durante este momento podrás revivir la experiencia a través de una selección cuidadosamente preparada de imágenes y elegir con calma la colección de recuerdos que mejor represente la historia de tu familia.
Creemos que las fotografías importantes merecen algo más que un simple enlace.
Galería Online
Otras colecciones incluyen una galería privada online desde donde podrás seleccionar tus imágenes cómodamente.
La modalidad correspondiente a cada colección será informada antes de la reserva.
Edición
Cada fotografía es editada cuidadosamente siguiendo el estilo artístico de Ale Zipitría Fotografía, visible en este sitio web y en nuestras redes sociales.
La edición busca realzar cada imagen manteniendo siempre un resultado natural y atemporal.
No realizamos modificaciones destinadas a cambiar la apariencia física de las personas, alterar fondos, agregar o eliminar elementos o modificar el estilo general de las fotografías.
En las experiencias de embarazo y recién nacido podrán realizarse correcciones naturales de piel cuando resulte necesario.
Compartiendo recuerdos
Publicación por parte del estudio
Las fotografías podrán formar parte del portfolio del estudio, sitio web, redes sociales o material promocional.
Si preferís que tus imágenes permanezcan privadas, simplemente comunicalo al momento de realizar la reserva.
Respetaremos completamente tu decisión.
Publicación por parte de la familia
Podrás compartir libremente tus fotografías en redes sociales personales.
Únicamente te solicitamos conservar la autoría de Ale Zipitría Fotografía y no realizar modificaciones que alteren el estilo final de las imágenes.
Para cualquier uso comercial será necesaria una autorización previa por escrito.
Preparando la experiencia
Queremos que el día de la sesión puedas dedicarte únicamente a disfrutar.
Por eso previamente coordinaremos vestuario, colores y todos los detalles necesarios.
Si bien el maquillaje profesional no es obligatorio, lo recomendamos especialmente ya que influye notablemente en el resultado final.
Cuando la colección incluya vestuario del estudio, éste será seleccionado previamente durante la planificación de la experiencia.
Salud y bienestar
La tranquilidad de todas las familias es una prioridad para nosotros.
Si cualquiera de los participantes presenta síntomas compatibles con enfermedades contagiosas o atraviesa una situación de salud que pueda afectar el desarrollo de la experiencia, solicitamos reagendar la sesión.
En el caso de recién nacidos, también recomendamos hacerlo cuando el bebé esté atravesando un momento de especial malestar o enfermedad.
Durante la experiencia:
• no se permite consumir alimentos dentro del área de trabajo (excepto aquellos necesarios para el bebé), salvo los del Coffee Corner
• se solicitará ingresar sin calzado al área de fotografía
• no se permite ingresar materiales que puedan dañar el vestuario o las instalaciones del estudio (slime, pinturas, etc.)
Seguridad
La seguridad siempre estará por encima de cualquier fotografía.
Especialmente durante las experiencias de recién nacido, ninguna imagen se realizará si compromete el bienestar del bebé.
Algunas fotografías pueden realizarse mediante técnicas de composición digital o con asistencia permanente de un adulto.
Cada decisión estará guiada por un único criterio: cuidar primero.
En el caso de fotos de menores a 14 meses siempre deberá estar un adulto a una distancia prudencial por seguridad.
Quiénes participan
Cada colección indica claramente quiénes pueden participar de la experiencia.
Dependiendo de la colección podrán incluirse padres, hermanos y, en algunos casos, abuelos.
Si deseás incorporar otros integrantes de la familia, podremos evaluarlo previamente.
No se admiten acompañantes ajenos al grupo familiar salvo acuerdo previo.
Reprogramaciones y cancelaciones
Sabemos que la vida con niños pequeños muchas veces trae imprevistos. Siempre que exista un motivo real, haremos todo lo posible por encontrar una nueva fecha.
Las reprogramaciones, máximo 2, deberán solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación.
La nueva fecha deberá realizarse dentro de los cuatro meses siguientes, según disponibilidad del estudio.
En experiencias Newborn, cuando ya no sea posible realizar la sesión dentro del período recomendado, ofreceremos una experiencia Mini Baby, adaptada a la edad del bebé.
La seña no es reembolsable en caso de cancelación.
Cada niño vive la experiencia de manera diferente. No repetimos sesiones porque un bebé haya llorado, un niño no haya querido sonreír o las expectativas respecto a su comportamiento no se hayan cumplido. Nuestro objetivo nunca es obtener niños perfectos, sino retratar auténticamente a cada familia.
Si nosotros debemos reagendar
En caso de enfermedad, fuerza mayor o cualquier situación excepcional que impida realizar la experiencia, nos comunicaremos contigo lo antes posible para coordinar una nueva fecha sin costo.
Condiciones climáticas
Las experiencias al aire libre podrán reagendarse cuando las condiciones climáticas comprometan la comodidad, seguridad o calidad de la experiencia.
Las sesiones en estudio únicamente se suspenderán cuando exista una situación que impida desarrollarlas con normalidad
Por ejemplo: advertencia naranja o roja.
Puntualidad
Cada experiencia tiene un tiempo especialmente reservado y planificado para desarrollarse con calma, sin prisas y respetando el ritmo de cada familia.
Para que podamos vivirla tal como fue pensada, te pedimos llegar puntualmente a la hora acordada.
Se contempla una tolerancia de:
15 minutos para las experiencias regulares.
5 minutos para campañas especiales y mini experiencias.
Si la demora supera ese plazo, es posible que la experiencia deba desarrollarse en un tiempo menor al previsto o, si las condiciones no permiten ofrecer la calidad y el cuidado que caracterizan a The Cozy Experience, será necesario reagendarla según la disponibilidad del estudio.
ESCENARIOS
Cada experiencia ha sido cuidadosamente diseñada siguiendo la filosofía de The Cozy Experience, por lo que cada colección cuenta con escenarios, estilos y propuestas visuales propias.
Las imágenes de inspiración siempre son bienvenidas. Nos ayudan a comprender aquello que los emociona, los colores que los representan o el estilo con el que se sienten identificados. Sin embargo, creemos que cada familia merece una experiencia única, por lo que no realizamos reproducciones de fotografías de Pinterest ni de trabajos de otros fotógrafos.
Si desean incorporar algún detalle especial o una personalización puntual, podremos conversarlo durante la reunión de planificación. Siempre que sea posible y manteniendo la identidad del estudio, estaremos encantados de evaluarlo.
RESERVA Y FORMA DE PAGO
Cada experiencia requiere una planificación previa y un espacio reservado exclusivamente para tu familia.
Una vez elegidos el día y la hora, se realizará una pre-reserva. Para confirmarla será necesario abonar una seña, cuyo importe dependerá de la experiencia elegida. La seña deberá realizarse durante el mismo día en que se efectúa la pre-reserva.
La reserva quedará confirmada únicamente cuando el pago haya sido acreditado en la cuenta bancaria. Dependiendo de la entidad financiera, este proceso puede demorar hasta 24 horas.
El saldo restante podrá abonarse una semana antes de la experiencia, mediante transferencia bancaria ó tarjeta.
Los pagos de seña pueden realizarse mediante transferencia bancaria (Banco Santander) o Mercado Pago.
La seña confirma una fecha exclusiva dentro de nuestra agenda, por lo que no es reembolsable. En caso de reagendar la experiencia dentro de los plazos establecidos, podrá aplicarse a la nueva fecha.
Si la familia decide cambiar de experiencia, se ajustará el importe correspondiente según el valor vigente de la nueva experiencia.
PAGOS DUPLICADOS O ERRÓNEOS
Si se detectara un pago duplicado o por un importe diferente al correspondiente, primero verificaremos la correcta acreditación de los fondos.
Una vez confirmada, coordinaremos la devolución mediante la entidad bancaria correspondiente.
El plazo estimado para este trámite es de hasta 3 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la institución financiera.
Por razones de seguridad, no es posible realizar devoluciones inmediatas sin la verificación previa de la acreditación.
PLAZOS DE ENTREGA
Cada fotografía recibe un proceso de selección y edición realizado de manera completamente artesanal, respetando el estilo y los estándares de calidad de The Cozy Experience.
Los plazos máximos de entrega son los siguientes:
Story Reveal o galería de selección (según la colección contratada): hasta 10 días hábiles posteriores a la experiencia.
Galería final editada: hasta 10 días hábiles posteriores a la selección de las fotografías.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados.
Las campañas especiales, como Navidad o Día de la Madre, podrán contar con plazos de entrega diferentes, los cuales serán informados previamente al momento de la reserva.
Conservación de archivos
Las fotografías constituyen recuerdos muy valiosos, por lo que recomendamos descargarlas y realizar una copia de seguridad apenas sean entregadas.
Si bien el estudio conserva una copia de respaldo durante un tiempo prudencial, no puede garantizar su almacenamiento indefinido. La depuración de archivos se realiza habitualmente durante los meses de enero y agosto.
Propiedad intelectual
Todas las fotografías realizadas por Ale Zipitría Fotografía están protegidas por la legislación sobre derechos de autor.
Las familias adquieren una licencia de uso personal que permite imprimirlas y compartirlas en redes sociales personales.
No está permitido:
utilizarlas con fines comerciales;
venderlas o cederlas a terceros;
modificar su edición;
utilizarlas en campañas publicitarias sin autorización escrita.
Si la experiencia tiene un destino comercial (editoriales, marcas, campañas, libros, moda o similares), deberá presupuestarse una cesión de derechos específica.
Información adicional
La fotógrafa no se responsabiliza por el olvido, pérdida o deterioro de objetos personales durante la experiencia. Recomendamos traer únicamente aquellos elementos que sean necesarios para la sesión.
En The Cozy Studio, cada detalle forma parte de la experiencia. Por ello, solicitamos utilizar con cuidado el mobiliario, la decoración, el vestuario y la utilería, supervisando en todo momento a los niños que participen de la sesión.
Si, como consecuencia de un descuido de la familia, se produjera la rotura o el deterioro de algún elemento del estudio, la familia deberá reemplazarlo por otro de iguales o similares características, calidad y valor, o abonar su importe de reposición, dentro de los 7 días corridos siguientes al incidente.
Gracias por elegirme
Sabemos que detrás de cada experiencia hay una historia, una ilusión y un momento que no volverá a repetirse.
Gracias por permitirme acompañarlos y por confiar en nuestra manera de cuidar esos recuerdos.
Esperao recibirlos muy pronto en The Cozy Experience.
Será un verdadero placer formar parte de este capítulo de su historia.